기획/UX 라이팅(완)13 UX 라이팅 4 실전 적용 예시 그럼 UX 라이팅을 접목시키려는 나는무엇부터 시작하며, 무엇을 해내야 할까 웹 기획부터 운영을 해보면서 이는 나의 꾸준한 고민이었다무언가 맘에 들지 않는다는 감각만이 늘 있을 따름이었다. 내가 갖고 있는 비즈니스 생태계의 일관성을 유지하는 게 필요하다는 건 좀 일찍 깨달았다. 이건 두가지 방향에서 운이 좀 좋았다.첫번째 운은, 내가 입사한 해에 브랜드를 리런칭을 하면서,브랜드와 관련된 매터리얼을 접하는 게 쉬웠다는 것이다. 두번째 운은, 내가 맡은 웹이 정말 다양한 컨텐츠를 포함하면서(글, 이미지, 영상, WebGL) 서로 다른 형식과 내용이 충돌하는 것을 자연스레 관찰이 가능했다는 것이었다. 왜 충돌이 일어났을까? 여기에는 두가지 문제가 있었다.첫번째, 당시에 나는 브랜드 및 마케팅 본부에서 만든 .. 2024. 10. 9. UX 라이팅 3 UX라이팅과 브랜딩 마케팅에서는 커뮤니케이션 가이드를 만들고 브랜드 어조를 만든다. 가이드를 통해서 각기 다른 마케팅 활동에 걸쳐 브랜드 어조 일관성을 지키기 위함인데, 이를 통해 일관된 브랜드 이미지를 고객에게 전달할 수 있기 때문이다. 문학 뿐 아니라 비문학 글에도 작가마다 문체가 있으며,일관된 문체를 통해 독자는 심상을 형성한다. 마찬가지로, UX 라이팅을 하는 그룹이 모든 화면과 사용자 여정에서일관성을 갖출 수 있다면, 통일된 공감각적 이미지를 사용자에게 전달할 수 있다. 노출 반복도와 사용자와의 거리를 생각했을 때,마케팅 커뮤니케이션의 일관성보다도, UX 라이팅 일관성이 더 중요할 지도 모른다는 게 내 생각이다. '보이지 않는 고릴라' 실험처럼, 고객이 애초에 관심을 갖지 않는다면 마케팅 활동은 고객에게 노출.. 2024. 10. 8. UX 라이팅 2 UX 라이팅의 How to 사용자를 내가 원하는 방향으로 이끌어야 하며사용자가 빠른 접근을 할 수 있게 도와줘야 한다.잘 쓴 글을 통해서 말이다. 그런데, 대체 빠른 접근을 도와주는 잘 쓴 글이란 무엇인가? 사실, 이 질문에 대한 답은 간단하다 접근이 빠르다는 말은 이해가 빠르다는 뜻이다. UX라이팅은 이해하기 쉽게 잘 쓴 글이 목표 결과물이다. '이해'라는 단어는 '이해'하는 주체를 포괄한다. UX 라이팅을 통해, 사용자와 상호작용하는 환경이란특정 몇 명을 대면하여 이해시키는 것이 아니다. 반대로, UX 라이팅은 화면으로만 설명해야하며,이 때 이해하는 주체는 불특정 대중이 된다 이해가 빠르다는 말은, 2가지 아래 사항을 포함한다- 이해하는 데 소요되는 인지 부하가 적다- 오해의 소지가 적다. 정리하자면, UX 라이팅은 의도.. 2024. 10. 8. UX 라이팅 1 개요 사례 1 ) 웹 개발을 마치고 런칭했을 때 일이었다.사용자들이, 회원가입에 어려움을 겪는 것이었다어디서 어려움을 겪나 찾아보니, 비밀번호 규칙에 맞는 비밀번호 생성을어려워하는 케이스가 꽤 있었다. 사실 설계단계에서도사내 보안 규약에 따른 비밀번호 설정 규칙이 지나치다고 생각했는데 역시나였다나름대로, 비밀번호 생성 규칙에 대한 안내와 일부 예시도 적어놨지만, 그렇게 크게 효과적이지 않았던 모양이었다 사례 2 ) 사람들은 글을 읽지 않는다가정통신문을 학부모 단톡방으로 보내주는 시대임에도, 선생님한테 챙겨주지 않았다며 갠톡으로 항의를 한다.예비군 훈련 메일이나 통지서가 온다.막상 예비군 훈련에 참여해보면, 내용 숙지가 전혀 안된 채로 멀뚱멀뚱하는 사람이 절반이 넘는다. 사례 3 ) 이는 단순히 일상적인.. 2024. 10. 8. 이전 1 2 다음 반응형
