후배 멘토링에 대한 교육

최근에 신입사원이 입사했고,

팀장님이 그 신입사원의 사수 역할을 맡아달라고 하셨다.

이에 사내에서 진행하는 후배 사원의 멘토링 교육을 받았다. 

 

이전에 코칭 기법에 대해 강의를 받은 적이 있는데, 그 때 기억이 많이 났다. 

몇가지 나에게 필요하다고 느끼는 것들만 적어 남겨두려고 한다. 

 

스몰토크 스킬

- 말할 때가 들을 때보다 집중이 잘된다

- 말할 때가 들을 때보다 스트레스가 적다

- 상대방을 말하게 하고, 나는 들어라.

- 상대방은 말하는 것만으로, 나와 친근감을 갖게 된다 

 

페이싱을 하자

-> 상대의 텐션을 똑같이 맞추어라

백트래킹 

-> 상대의 말투를 따라하자 

 

공감 스킬 

-> 말에는 항상 의도가 있다. 

-> 그 말이 나온 감정을 파악한다 

상황을 이해하고 > 감정을 이해하자 > 그리고 창의적 질문으로 생각을 환기시켜라  

그 대표적 예시로,

거시적 관점을 제시하여 그 곳에서 상대방의 답변을 요구하는 방법이 있다 

 

질문은 설문조사와 같다

- 막연한 질문에는 막연한 대답이 나온다

- 범위를 좁힌 질문에는 구체적 대답이 나온다

- 긍정형 질문에는 긍정형 대답이 나온다 

 

상대와 나 사이에 안전지대를 만들어라

- 지지적 피드백은 지지를 받을 수 있는 행동을 반복하게 한다 

- 발전적 피드백은 행동의 변화를 이끌어낸다 

 

피드백 스킬 

사실 기반 행동을 짚는다 -> 상대의 동기와 노력을 인정한다 -> 그리고 제언한다 

어떻게 생각해? 라는 질문을 던진다 ->  yes를 끌어내기 좋다 

 

어떤 유형의 직장인인지 파악할 필요가 있다 

깊이형인지 / 권력형인지 / 나선형인지 / 점프형인지 

멘토와 멘티의 관계에 따라, 어떤 관점이 생길 수 있는지 인지하고 행동하자 

그리고 후배 사원의 모습 그대로 존중하려는 노력을 하자 

 

내가 깊이형일 떄 

- 권력형 후배 : 성급해보임 

- 나선형 후배 : 집중력이 부족해보임

- 점프형 후배 : 다른일에 너무 지나치게 관심이 많아 보임 

 

내가 권력형일 때

- 깊이형 후배 : 관리를 더 해줘야 한다고 느낌 

- 나선형 후배 : 뭘하던지 방향이 없어보임 

- 점프형 후배 : 무의미한 경력을 쌓는 것처럼 보임 

 

내가 나선형일 때

- 깊이형 후배 : 전문적이어 보임

- 권력형 후배 : 개인의 희생이 과해 보임

- 점프형 후배 : 소모적인 직장생활을 하는 것처럼 보임 

 

내가 점프형 일때 

- 깊이형 후배 : 융통성이 없어보임

- 권력형 후배 : 고리타분해 보임 

- 나선형 후배 : 유연하긴 하나 다소 신중해보임