분류 전체보기337 마케팅 공부 3. 고객 경험과 멘탈 모델 이 시리즈는 '보이지 않는 것을 팔아라'를 참고하여 개인적 의견과 지식을 반영하여 저작됩니다. 나쁜 경험 자체를 만들어서는 안된다 : 그것은 환원하기 어렵다 '하나의 나쁜 경험을 겪으면 고객은 모두에게 그 물건을 사지 말라고 말한다'실외가구 전문 업체 시즈널 컨셉트의 회장의 말이다. 단 하나의 나쁜 경험에도 고객은 격렬하게 반응한다. 다시는 구매하지 않겠다고 다짐하는 것은 온건한 반응일지도 모른다. 이따금씩, 제품과 서비스에 불을 지르고, 그 장면을 미디어를 통해 공개하기도 한다. 사람은 도전보다 위험을 회피하려는 성향이 크다. 즉, 제품에 대한 긍정 경험보다, 실패를 회피하지 못한 부정 경험이 고객에게 더 긴시간 큰 효과로 남는다. 어떤 사회심리학 조사에 따르면, 제품과 서비스에 대한 부정.. 2024. 6. 27. 머신 러닝 학습_4 이전 글에서 본 데이터 전처리 내용이다. 결측치를 포함한 열을 제거하고,머신러닝 시키기 간편한 숫자 데이터만 남기기 위해서, str 데이터를 드롭했다. X_full.dropna(axis=0, subset=['SalePrice'], inplace=True)- dropna() : 결측치를 포함한 행 또는 열을 날려버린다.- axis = 0 : 0은 행 / 1은 열을 날리게 설정한다는 뜻- subset= ['SalePrice'] : SalePrice 열에 대해서 결측치 여부를 판단한다는 뜻 - inplace = True : True 면 실 데이터에도 결측치 제거를 반영 / False면 실 데이터는 내비두고, 결측치 제거 데이터의 사본을 전달한다 X_full.dro.. 2024. 6. 25. 랜턴의 서비스 기획 모험 3 뭐 그렇다고 해서 두 달 동안 마냥 놀고만 있었던 건 아니었다. 리더들의 마음에 박힌 '통합'을 나의 마음에도들게끔 조종하는 일 외에도 구체적으로 문제점들을 어떻게 정의하고 해결할지에 대한 고민들도 이어졌다.이따금씩, 꽤 그럴싸한 생각들을 떠올리기도 했다. 하지만, 정리되지 않은 개별적인 아이디어들은 이내 머릿속에서 휘발되었다.'저번주 토요일에 아침으로 뭘 먹었지'를 생각하는 일 만큼 나중에 떠올리려고 하면, 전혀 생각나지 않았다. 그렇다. 무분별한 사고가 아닌, 체계적으로 사고하고 정리하는 툴이 필요했던 것이었다. 여기까지 생각이 미쳤을 때부터는, 짬짬이 구글을 뒤졌었던 기억이 난다.막연한만큼 막연한 키워드로 막연하게 학습을 해나갔다.기억하는 법, 생각하는 법, 정리하는 법 ... 기획, 고객 분석.. 2024. 6. 25. AWS TechCamp 2. 기초과정 : WEB APP VPC와 Subnet을 설정하고,Subnet에 EC2를 프로비저닝하여, ALB를 구축하는 것까지 진행하였다. 자격증 공부하면서 배웠던 것들을 상기하는 장점도 있었지만 1. 실제 작업 간, 제약사항이 많다 EC2가 있어야 할 서브넷을 잘못 설정하고, 서브넷의 AZ를 잘못 설정하는 등 중간중간 실수를 저질렀다.문제는 이런 실수를 원복시키는 것이 꽤 성가시다는 것이었다. 자격증 공부할 때만 봤던, EBS 스냅샷 이후,EC2를 종료시키고, 새로운 EC2를 연 후 마이그레이션 진행한다는 방법을...이제서야 확실히 깨달았다. 아니 왜 이렇게 귀찮게 해놨지?에 대한 의구심이 덕분에 이제야 들었고,ChatGPT와 대화를 통해 확인할 수 있는 계기가 되었다. (물리적으로 구분된 AZ 내에 프로비저닝 시키는 것이고,.. 2024. 6. 25. 마케팅 공부 2. 설문조사 이 시리즈는 '보이지 않는 것을 팔아라'를 참고하여 개인적 의견과 지식을 반영하여 저작됩니다. 설문조사는 전문적이며 섬세한 영역이다. 설문조사 결과가 고객의 진심일 것이라고 생각하는 것은 크나큰 오판이다. 골목식당이라는 프로그램에서 백종원이 자주 하는 말 중 하나가, 손님은 절대 맛없다는 말을 하지 않는다는 것이다. 사람들은 설문조사 과정에서 자신의 진심을 숨기거나 왜곡하기 때문에, 진실을 이끌어내는 과정인 설문조사를 얕보아서는 안된다. 따라서, 설문조사의 대전제는 고객과 결과는 가식적이다라는 점이고, 거꾸로 설문조사의 목표는 어떻게 고객이 진심을 보이게 할 것이냐는 점이다. 서면 vs. 대면 방식 : 대면이 낫다. 대개 서면조사는 고객들이 더 자유롭게 자신의 생각을 나타낼 수 있다는 착각을.. 2024. 6. 25. AWS TechCamp 1. 기초과정 : Serverless Web App 때는 정확히 기억이 안난다. 아무튼 AWS 자격증을 취득한 후 였다.내가 DevOps를 직접할 것은 아니지만(요새는 나중에는 그럴지도? 라는 생각중이긴 한데)자격증을 취득하고서도 머리와 손에 지식이 감기는 맛이 없어서 아쉬울 때가 있었다.공대생 특유의 제 손으로 하지 않고서는 못배기는 실습의 갈증이었을까? 아니면 기질적으로 타고난 나의 성미의 문제였을까? 한 번은 업무하면서 음악처럼 TechCamp를 들었었는데, 역시 멀티태스킹이 좀처럼 되지 않았고, 다음번에는 그냥 제대로 실습까지 하면서 들어야겠다라고 마음 먹었다. 마침 6월 마지막주, 본 행사를 다시 진행한다고 하여 휴가내고 3일간 TechCamp를 수강하며 따라해보기로 했다. 화요일 오전 첫 강의는 서버리스 웹 앱이었다. 뭐, 서비스를 어떻게 붙.. 2024. 6. 25. 철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가 프로젝트 종료 3월 28일 첫 글을 써서, 6월 23일에 마쳤으므로 거의 3개월 정도 글쓰기 프로젝트가 걸린 셈이다. 생각보다 긴 여정이었는데, (50일 + 알파 -> 70일 정도면 될 줄 알았다)인트로와 아웃트로 포함 52개의 글쓰기 완주를 마치게 되어 감회가 새롭다. 하루에 하나의 글 쓰기를 마음속으로 일종의 기준으로 정해두고 작성했었는데,지키기가 여간 쉽지 않다는 것을 초반 10개 정도를 쓰면서 깨달았다. 글쓰기와 생각하기가 몸에 밸수록, 이 능력이 점점 강화됨을 느꼈다.문제는 바로 능력이 강화된다는 거였는데,쓰면 쓸수록 생각도 점점 더 하게 되면서 아이디어가 주체 없이 분출되어 내가 예측하는 범위를 넘는 일이 자주 발생했고,그러다 보니 쓰기 워크로드가 조절이 되지 않았다. 이에, 4월말 부터는 전략을 수정했다... 2024. 6. 23. 철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가? 50. 신체적 표지 안토니오 디마지오가 제시한 '신체적 표지' 개념은 이성적 뇌 기능에 손상이 없음에도 불구하고 사회적 의사결정 능력이 결여된 환자를 통해 발견되었다. 이를 통해 감정의 영역이 실제 이성적 판단에 큰 영향을 끼친다는 것을 의미한다. 최근 뇌과학에 따르면, 사람의 행동 패턴은 다음과 같은 과정을 따른다고 한다. 1. 개념에 따른 예측 2. 예측의 성공 또는 실패에 따른 감정 3. 감정의 양성 피드백 또는 음성 피드백에 따른 다음 행동 결정 이를 통해 과도한 스트레스나 우울증 같은 감정 기능의 고장이 의사소통 능력과 업무 결정 능력의 감쇄를 낳는 이유를 설명할 수 있다. 감정 기능의 고장으로 제대로된 예측에 실패하면서, 의사결정이 어려워지는 것이다. 나는 리더로서 어떻게 신체적 표지를 적용할 것인가? 에.. 2024. 6. 23. 철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가? 49. 미래 예측 미국의 컴퓨터 과학자 엘런 케이(Ellen Kay)는"미래를 예측하는 최선의 방법은 미래를 창조하는 것이다"라고 말한 바 있다. 이 말은 단순히 미래를 예측하는 것에서 벗어나고, 스스로 그 미래를 만들어가는 것이 중요하다는 의미를 담고 있다. 대부분의 미래 예측은 종종 빗나간다. 과거에는 석유가 고갈될 것이라거나 전기차(EV)가 2050년 즈음에야 시장에 진입할 것이라는 예측이 있었다. 그러나 셰일가스 혁명, 테슬라와 중국 자동차 기업들의 과감한 투자와 시장 진입은 이런 예측을 무색하게 만들었다. 미래를 향해 싸워나간 사람들이 미래를 조기에 구축해버린 것이다. 또 다른 사례로 AT&T의 휴대전화 시장 예측 실패도 있다. AT&T는 미국내 컨설팅 업체를 통해, 휴대전화 산업이 크게 성장하지 못할.. 2024. 6. 23. 이전 1 ··· 21 22 23 24 25 26 27 ··· 38 다음 반응형
