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UX 라이팅 4 실전 적용 예시 그럼 UX 라이팅을 접목시키려는 나는무엇부터 시작하며, 무엇을 해내야 할까  웹 기획부터 운영을 해보면서 이는 나의 꾸준한 고민이었다무언가 맘에 들지 않는다는 감각만이 늘 있을 따름이었다.  내가 갖고 있는 비즈니스 생태계의 일관성을 유지하는 게 필요하다는 건 좀 일찍 깨달았다. 이건 두가지 방향에서 운이 좀 좋았다.첫번째 운은, 내가 입사한 해에 브랜드를 리런칭을 하면서,브랜드와 관련된 매터리얼을 접하는 게 쉬웠다는 것이다. 두번째 운은, 내가 맡은 웹이 정말 다양한 컨텐츠를 포함하면서(글, 이미지, 영상, WebGL) 서로 다른 형식과 내용이 충돌하는 것을 자연스레 관찰이 가능했다는 것이었다. 왜 충돌이 일어났을까? 여기에는 두가지 문제가 있었다.첫번째, 당시에 나는 브랜드 및 마케팅 본부에서 만든 .. 2024. 10. 9.
UX 라이팅 3 UX라이팅과 브랜딩 마케팅에서는 커뮤니케이션 가이드를 만들고 브랜드 어조를 만든다. 가이드를 통해서 각기 다른 마케팅 활동에 걸쳐 브랜드 어조 일관성을 지키기 위함인데, 이를 통해 일관된 브랜드 이미지를 고객에게 전달할 수 있기 때문이다. 문학 뿐 아니라 비문학 글에도 작가마다 문체가 있으며,일관된 문체를 통해 독자는 심상을 형성한다.  마찬가지로, UX 라이팅을 하는 그룹이 모든 화면과 사용자 여정에서일관성을 갖출 수 있다면, 통일된 공감각적 이미지를 사용자에게 전달할 수 있다.  노출 반복도와 사용자와의 거리를 생각했을 때,마케팅 커뮤니케이션의 일관성보다도, UX 라이팅 일관성이 더 중요할 지도 모른다는 게 내 생각이다.  '보이지 않는 고릴라' 실험처럼, 고객이 애초에 관심을 갖지 않는다면 마케팅 활동은 고객에게 노출.. 2024. 10. 8.
UX 라이팅 2 UX 라이팅의 How to 사용자를 내가 원하는 방향으로 이끌어야 하며사용자가 빠른 접근을 할 수 있게 도와줘야 한다.잘 쓴 글을 통해서 말이다. 그런데, 대체 빠른 접근을 도와주는 잘 쓴 글이란 무엇인가?  사실, 이 질문에 대한 답은 간단하다 접근이 빠르다는 말은 이해가 빠르다는 뜻이다. UX라이팅은 이해하기 쉽게 잘 쓴 글이 목표 결과물이다.  '이해'라는 단어는 '이해'하는 주체를 포괄한다. UX 라이팅을 통해, 사용자와 상호작용하는 환경이란특정 몇 명을 대면하여 이해시키는 것이 아니다. 반대로, UX 라이팅은 화면으로만 설명해야하며,이 때 이해하는 주체는 불특정 대중이 된다  이해가 빠르다는 말은, 2가지 아래 사항을 포함한다- 이해하는 데 소요되는 인지 부하가 적다- 오해의 소지가 적다. 정리하자면, UX 라이팅은 의도.. 2024. 10. 8.
UX 라이팅 1 개요 사례 1 ) 웹 개발을 마치고 런칭했을 때 일이었다.사용자들이, 회원가입에 어려움을 겪는 것이었다어디서 어려움을 겪나 찾아보니, 비밀번호 규칙에 맞는 비밀번호 생성을어려워하는 케이스가 꽤 있었다. 사실 설계단계에서도사내 보안 규약에 따른 비밀번호 설정 규칙이 지나치다고 생각했는데 역시나였다나름대로, 비밀번호 생성 규칙에 대한 안내와 일부 예시도 적어놨지만, 그렇게 크게 효과적이지 않았던 모양이었다   사례 2 ) 사람들은 글을 읽지 않는다가정통신문을 학부모 단톡방으로 보내주는 시대임에도, 선생님한테 챙겨주지 않았다며 갠톡으로 항의를 한다.예비군 훈련 메일이나 통지서가 온다.막상 예비군 훈련에 참여해보면, 내용 숙지가 전혀 안된 채로 멀뚱멀뚱하는 사람이 절반이 넘는다.   사례 3 ) 이는 단순히 일상적인.. 2024. 10. 8.
Delta 시즌 2 23년 12월, 처음 Delta를 시작할 때, 우리는 9명잉었다. 24년 7월 마지막 미팅에서, 우리는 6명으로 시작하여 5명으로 끝났다.내가 초청한 시니어께서 마지막 말을 남기며, 공식적으로 Delta에서 하차했기 때문이었다. 그렇게 9명에서 우리는 5명이 되었다.  나는 원래 인간이 인간의 가능성을 결정하는 것을 싫어한다.내가 나의 가능성을, 내가 타인의 가능성을,타인이 타인의 가능성을, 타인의 나의 가능성을심지어 타인이 타인 스스로의 가능성을 제한하고 결정하는 것조차 말이다 따라서, 지적이던 스킬이던, 어떤 지점에 오르는 것에 있어서개인마다 어려울 수는 있다고 생각하였으나, 불가능하다고 생각하지는 않았다.지금와서 이런 생각에 변함이 없느냐고 한다면, Delta 시즌1을 겪고 난 뒤, 여전히 많은 고.. 2024. 10. 8.
AWS AI Practitioner 13 Amazon Q QuickSight Amazon Q QuickSight데이터 시각화와 대시보드 AmazonQ는 자연어 명령을 알아들을 수 있고 -> 대시보드를 만들어준다 실용적 서머리QA를 할 수 있음 Gen image 기반 대시보드 형성  Amazon Q for EC2 EC2를 추천해줌 RQMT를 더해서 더 정확한 추천을 해줄 수 있음  Amazon Q for AWS Chatbot 슬랙이나 Teams에서 전개 가능함  PartyRock 코딩 없이 접근 간으함UI는 Amazon Q Apps와 유사함 2024. 10. 5.
AWS AI Practitioner 12 Amazon Q Apps / Developer Amazon Q Appss  자연어만 사용해서 AI app 만들 수 있음당연히 Amazon Q 데이터를 사용  Amazon Q Developer AWS 문서와 서비스 선택에 대해 답변 AWS 내에 있는 리소스에 대해서 답변 CLI 제시 분석  에러해결 트러블슈팅 AI 코드 컴패니언 IDE 확장 -> VSC VS JETBRAINS AMAZON Q Business에서 Amazon Q Apps 접근 권한을 갖게 되면아래처럼 Apps 메뉴를 통해 접근 가능하다우측 가장 큰 화면에서 이미 제작된 App을 테스트 가능하다 Customer Feedback Analyzer를 눌렀을 때 화면 변화다프롬프트로 이 App에대한 설명을 제공한다 생성하게 되면 아래와 같은 화면이 나온다우측 상단에서 Add cardㄹ를 통해서 .. 2024. 10. 4.
AWS AI Practitioner 11 Amazon Q 완전 관리형 GEN AI 어시스턴트 Company's Knowledge & Data 베이스 - 답변 요약 생성 자동하- 루틴 액션 수행  Data Connectors - 40+ enterprise data와 연결 가능 플러그인 - 3rd 파티 서비스 ; 지라 서비스나우 젠데스크 등 - 다른 서드 파티와도 연결 가능  IAM Identity Center- authentification을 책임- 다른 계정 시스템과 인테그레이션 가능  Admin Control - 가드레일 설정 가능- 예 / Block specific words or topics - 예 / Allow only internal data referred - 글로벌 컨트롤 & 토픽 레벨 컨트롤 전부 가능  Amazon Q business에서 어플리.. 2024. 10. 4.
AWS AI Practitioner 10 Prompt Engineering Techniques Zero Shot Prompting -> 직접 FM에게 묻는 방식  Few Shots Prompting -> 몇 가지 예시를 제시하고 FM에게 묻는 방식  CoT (Chain of Thouths)-> 시퀀스를 만들어서 FM이 작성하게 하는 방식  RAG -> 외부 데이터 소스를 통해 풍부한 답변을 만드는 방식   Prompt Templates -> 프롬프트 템플릿을 채우는 방식으로 인풋을 받아서    답변을 완성하게 할 수 있다 Prompt template injections -> 막는 법 ; 이런 시도를 막는 명료한 지시를 입력하는 것으로 막을 수 있다 2024. 10. 4.
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