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UIUX 법칙 13 피크엔드 법칙 프라그난츠 법칙에서 언급했던 대로,인간의 기억이란 어느정도 특징있는 것을 우선적으로 기억하게 설계되어있다.즉, 사용자는 전체 사용자 여정을 기억하지 않는다여정 중 특징적인 몇 가지 순간만을 기억할 뿐이다. 이를 설명하는 법칙이 피크-엔드 법칙이다.사용자는 사용자 여정 중 가장 좋았던 순간(피크)과 가장 마지막 순간(엔드)를 위주로, 그 사용자 여정이 좋았는지 나빴는지를 판단한다.  따라서, UIUX 디자이너 또는 기획자는피크와 엔드 순간의 경험에 관심을 기울이면 좋다. 토스는 이 방면에서 특별히 공을 쓴 어플리케이션이다. 토스는 사용자 대상으로 여러 이벤트를 진행하는데, 특정 조건을 만족하면,아예 새로운 창을 띄우고 전체화면을 꽉 채우는 축하 페이지를 보여준다. 추가적인 정보와 기능이 전혀 없으며, 어찌.. 2024. 9. 17.
UIUX 법칙 12 파킨슨의 법칙 파킨슨 법칙은 영국의 행정학자 파킨슨이 공무원 수와 업무량은 상관관계가 약하다는 것을 주장하며오히려 업무량과 심리적 요인이 더 큰 상관관계를 가짐을 주장하는 법칙이다  이 법칙의 요지는 특정 작업을 마치는 데 걸리는 시간은  작업을 수행하기 위해 할당된 시간과 비례한다는 것이다.    어떤 작업을 수행하기 위해, 8시간을 주면 8시간에 걸쳐서 끝내지만 4시간을 주면 4시간만에 끝낸다는 것이다.   이런 원리를 이용한 제품으로는 구글에서 사용하는 것으로 유명해진 타임타이머가 있다.  파킨슨 법칙은 UIUX에 어떤 인사이트를 제공하는가? 좋은 UIUX를 만드는 것이 가장 근본적인 목표는 이면의 비즈니스 목표를 지원하거나 달성하기 위함이다 따라서, UIUX 디자이너 또는 기획자는 특정 비즈니스 목표를사용자가 .. 2024. 9. 17.
UIUX 법칙 11 파레토 법칙 파레토 법칙은 경제학 원론에서 배우는 본디 유명한 법칙이다.  이 법칙은, 이탈리아 경제학자 빌프레도 파레토가  '이탈리아 인구의 20%가 전체 부의 80%를 가지고 있다'는 주장에서 유래되었다. 파레토 법칙은 오늘날에 이르러 좀 더 범용적인 의미로 사용되는데, '20%의 원인에서 80%의 결과가 도출되는 현상'을 설명하는데 사용된다.  경영학에서 사용되는 예를 들자면, 전체 제품 종류 중 20%에 해당하는 제품군에서  매출의 80%가 발생하는 현상을 설명하는 데 파레토 법칙이 쓰인다. 더 나아가, 20% 제품을 집중 프로모션하는 게 비용효율적인 선택임을 강조하기도 하고, 80%에 해당하는 제품군을 어떻게 비즈니스적으로 다룰 지 고민하기도 한다.  이 법칙이 재미있는 점은, 비단 20:80이라는 비율이 .. 2024. 9. 16.
UIUX 법칙 10 오캄의 면도날 오캄의 면도날은 정답일 확률이 비슷한 가설 중에서 어떤 가설을 선택하는지 설명한다 논리학자이자 수도자였던 오캄의 이름을 따서 붙인 것이며,면도날이라는 표현은, 아래 오캄이 남긴 말에서 유래한 것이다. '두 가지 가설이 있다면 면도날로 자르듯이 과감히 잘라내고, 한 가지에 집중하라' 오캄의 면도날을 간단히 설명하기 위해 꽤 많은 사람들이 'Simple is the Best'라고 표현한다. 하지만, UIUX를 디자인하는 입장에서는 좀 더 구체적으로 해석해 볼 만하다. 오캄의 면도날은, 인간이 여러 선택지 중 하나를 어떻게  선택하는 지 인사이트를 제공한다. 풀어서 설명하자면, 인간은 가설이 가장 적다고 인식되는 것을 선택하며반대로, 가설이 너무 많아 생각이 복잡해질수록 선택을 꺼린다. 반대로, 같은 조건이면.. 2024. 9. 15.
UIUX 법칙 9 밀러의 법칙 밀러에 법칙에 따르면,사람은 일반적으로 최대 7개 정도를 기억할 수 있다고 한다. 그리고 그 오차 정도는 플러스 마이너스 2 정도라고 한다. 따라서, UIUX에서 5~9 사이의 갯수가 통제되는게 실 사용성을 높이는 방법이라 볼 수 있겠다. 이는 사람의 인지 범위도 마찬가지다.보통, 물건 여러개를 셀 때, 7개 내외 정도의 갯수는 한 번에 파악할 수 있다고 알려져 있다.  사회학에서도 '7'이라는 숫자는 자주 언급이 된다.지금도 기억하는 연구 사례 중에 하나는 친구 네트워크에 대한 내용이다. 외향적이던 내향적인 사람이던 성격과 상관 없이 가장 친한 사람은 많아도 최대 7명이라는 연구 결과다. '7의 법칙'을 아무리 지키고 싶어도, PM 또는 디자이너라면 실제로는 불가능하다고 느낄 때가 많을 것이다. 인간의.. 2024. 9. 15.
UIUX 법칙 8 프라그난츠의 법칙 게슈탈트 법칙의 하나이기도 한 이 법칙은  사람은 복잡한 형상을 가장 이해하기 쉬운 형태로만 기억한다는 것이다 그렇다면 UIUX는 간단히만 설계하면 하면 되는 일인 걸까?  아주 어린아이가 아닌 이상, 인간은 새로운 정보를 단편으로 받아들이지 않는다.기존 경험과 지식에 빗대어 받아들인다.이 점을 이해한다면, 프라그난츠 법칙 매커니즘을 이해할 수 있으며  구체적으로 어떻게 활용할 지 생각을 정리할 수 있다. 어느정도는 흔함을 유지해야 고객의 기억에 각인시키기 쉽다.하지만 흔한 것들과 너무 유사하면 고객이 구별하여 기억하기 어렵다. 예컨데, 남산타워 같은 랜드마크는 기억이 날지라도랜드마크까지 도달하는 길은 전혀 기억이 나지 않을 것이다.왜냐하면 주변의 풍경이란, 흔한 것들의 반복이고 랜드마크란 흔한 것들 사.. 2024. 9. 15.
UIUX 법칙 7 게슈탈트 이론 게슈탈트 이론은 시각이라는 감각을 어떻게 인간이 해석하는 지 통찰을 제공한다. 우리는 시각적인 형태를 받아들일 때 그대로 받아들이지 않는다.대신에, 시지각을 활용하여 받아들인다. 따라서, 형태 상 불분명한 것을 보더라도, 경험에 비추어 유추하며 패턴이나 그룹핑 요소에서 논리적 해석을 자연스럽게 부여하기도 한다. 그리고 이런 시지각적 인식은 UIUX와 결합하면 시너지를 발휘한다. 의도적인 패턴 또는 그룹핑 배치를 통해 , UIUX 논리성을 효과적으로 전달하거나 강화할 수 있기 때문이다.   UIUX 디자이너는 말이나 글로 설명할 수도 없거니와 그럴 필요 없다. UI 영역을 만들어두면, 사용자가 알아서 규칙을 생성하여 이해할 것이다.    근접하거나 비슷한 UI끼리는 알아서 논리적 유사성을 만들어 이해할 것.. 2024. 9. 15.
UIUX 법칙 6 제이콥의 법칙 제이콥의 법칙은, 사용자는 기존 경험을 바탕으로 새로운 시스템을 사용함을 설명한다.  좀 더 극적으로 설명하자면, 사용자는 기존 UIUX경험이  모든 UIUX에 동일하게 작동하기를 기대한다는 것이다. 이런 기대치가 충족되면, 사용자는 새로운 시스템도 친숙하고 편하게 느낄 것이다. 반대라면, 사용자는 불편함을 느끼거나, 온보딩을 거부할지도 모른다. 즉, 기본적으로 사용자는 UIUX의 변화를 좋아하지 않는다.   도널드 노먼의 저서에 따르면,기존의 불편함과 복잡성을 개선할지라도 UIUX 변화를 비호하는 현상은 일관되게 나타난다. 전투기의 조종버튼 갯수 축소에 대한 파일럿들의 반응이 대표적이다.  전투기의 버튼은 10000개 단위에서 오늘날 1000여개 정도로 줄어들었다.  복잡성이 대폭 줄어들었음에도 불구하.. 2024. 9. 15.
UIUX 법칙 5 심미성의 법칙 UIUX 디자인도, 아름다움이 중요한 디자인이다. 기계적으로 UIUX를 평가하다보면, 중요한 부문을 놓치게 될지도 모른다.UIUX 디자인도, 디자인이라는 점 말이다. 무슨 말이냐면,여전히 미학적인 아름다움을 유지하는 것은 중요하다는 것이다. 논리적 심리학적 설득도 중요하지만, 이는 사용자를 위한 고찰은 아니다.디자이너가 괜찮은 의사결정을 내렸는가에 대한 확신을 얻고 프로젝트를 진척시키기 위할 때도 많다.  디자인이란, 마케팅과 결이 비슷한 측면이 있다고 생각한다. 바로, 고객은 직업인들처럼 분석하지 않는다는 점,  고객은 그저 감정을 느낄 뿐이라는 점에서 그렇다. 좋고 나쁜 것을 느끼는 지점에서 고객은 그저 시각적 자극과 감정에 의존할 뿐이다 .  즉 시각적인 흥미, 미학적 설득력을 통해 제품과 서비스에.. 2024. 8. 31.
UIUX 법칙 4 힉스의 법칙 힉스의 법칙이란, 결정을 내리는 데 걸리는 시간은선택지 개수와 복잡성에 따라 증가한다는 법칙이다 UIUX에 해당 법칙을 대입해보자면,- 선택지가 많거나, 선택항목이 복잡하면 UX가 느려진다- 사용자는 서비스에 불만을 느낀다 - 도허티 임계 관점에서, 사용자는 서비스에 대한 집중을 잃는다 - 느려진 UX에 지루함을 느낀 사용자가 이탈한다- BM에서 유도한 사용자 여정이 비활성화 / 비가속화를 겪는다  따라서, 힉스의 법칙에서 얻을 인사이트는,선택의 최소화와 지시의 간결성이다.오늘날 대중을 대상으로 하는 프로덕트의 버튼은 대폭 축소되는 방향으로 진화되었다 90년대, 소위 시티폰이라고 불리우는 모바일 전화기는가정용 전화기의 폼팩터를 그대로 본받아 20여개의 버튼을 갖는 것이 보통이었다00년대 부터, 휴대폰 시.. 2024. 8. 31.
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